Ben ritrovati alla mia rubrica di informazione assicurativa. Nel corso della mia attività ho riscontrato diverse criticità, alcune più diffuse di altre. Oggi parlerò solo di una.
Tutti siamo in grado di emettere una polizza ma l'attività di un assicuratore non si ferma all'emissione ma deve andare oltre.
Il mio scopo non è vendere un prodotto ma creare una relazione e consentire ad una persona di potere affrontare in modo consapevole i rischi che possono verificarsi nel corso della vita come se fosse ricca.
Troppe volte ho sentito che i clienti di istituti o di altre compagnie lamentarsi di non essere stati assistiti nel momento del sinistro e di avere ricevuto come risposta "chiama il numero verde, io che ne so non è di mia competenza, sono un dipendente della …… che ora nemmeno collabora più con quella compagnia" e poi scoprire di non avere la copertura assicurativa per l'accaduto.
Per evitare che avvenga tutto ciò è opportuno ogni anno effettuare l'analisi dei bisogni del cliente ed, infatti, sento spesso "sono già assicurato con la …..ma non so cosa mi copra".
In sostanza molti non sanno nemmeno cosa fare in caso di sinistro perché non è stato spiegato loro al momento della stipula il da farsi. È qui che entra in gioco la figura del consulente fisico che traccia il percorso da percorrere insieme al cliente e non fornisce un qualcosa di preconfezionato da altri senza la partecipazione della persona.
Ecco perché il mio obiettivo non è vendere un prodotto ma è costruire una relazione duratura con le persone, mappare tutti i rischi, rivedere periodicamente le esigenze del cliente che possono mutare così come può variare l'attività lavorativa, l'abitazione, gli appartenenti alla famiglia.
I piccoli sinistri, anche quelli più frequenti, si possono affrontare ma quelli più gravi se non sono pronto perché non ho ricevuto istruzioni, se nessuno mi aiuta, se non sono stati mappati precedentemente come li affrontiamo?
Niente è più gratificante per un consulente di un cliente che dice "grazie per avermi risposto di sabato ….., ti volevo dire che ho risolto grazie alle tue indicazioni e sono soddisfatto"
Ora che ti ho spiegato le principali differenze, tocca a te scegliere se affidarti alla sorte o a chiunque voglia venderti un prodotto, o affidarti ad un consulente assicurativo competente. Per questo, i miei clienti e tante altre persone, mi telefonano quotidianamente per un'analisi dei rischi attraverso una consulenza gratuita, per trovare la giusta copertura che fa al caso loro. Non esitare a contattarmi al 3280815183, per fissare un appuntamento presso la nostra agenzia o direttamente a casa tua o presso la tua struttura.
Infine ti lascio un suggerimento di fine anno! La fine dell'anno è il momento ideale per rivedere la propria tutela assicurativa e previdenziale. Valutare aperture o nuovi versamenti in un fondo pensione, l'attivazione di una polizza TCM destinata ai tuoi cari o di una polizza sanitaria, può offrire maggiore protezione e "importanti vantaggi fiscali" già dall'anno successivo.
Concludo dicendo, quando si verifica un sinistro, è meglio avere una polizza base standard o una polizza adeguata su misura del cliente?
