ASCOLTA CON ATTENZIONE Poni molta attenzione a quello che ti viene detto e come ti viene detto. Spesso chi ti muove una critica usa un linguaggio aggressivo perché parte da un punto di vista personale e magari non è abituato a fare critiche costruttive. Cerca di capire cosa ti vuole comunicare in realtà e quale sia la motivazione che lo ha spinto a parlarti. È importante non saltare subito alle conclusioni.
CONTROLLA LE EMOZIONI Non metterla sul personale. Una critica è sempre verso il tuo operato e non verso di te. Arrabbiarsi, agire d'istinto non ti aiuta a comprendere cosa ti stanno dicendo e offusca il tuo ragionamento. Fai conto che stai imparando sia a capire cosa hai sbagliato ed eventualmente chiedere scusa, sia a gestire una situazione d contrasto su punti di vista diversi. Il linguaggio non verbale è fondamentale in queste situazioni. Una postura rilassata, respiri profondi e regolari ti permettono di trasmettere calma e anche chi ti sta muovendo una critica o un'obiezione tende a essere meno teso e più costruttivo.
PARLA GENTILMENTE Un tono di voce pacato e lento è il segreto. Non alzare i toni, esordire con un "ti ringrazio per avermelo fatto notare" pone subito l'attenzione sul problema da affrontare piuttosto che sulla persona. Ripetere quello che ti viene contestato è il miglior inizio per prepararsi a porre domande.
FAI DOMANDE SPECIFICHE Le domande appunto. Dopo aver ascoltato, ripetuto e messo a fuoco l'oggetto della critica sei pronto per gestire ed eventualmente controbattere la critica che hai ricevuto. Delimita con domande mirate cosa è che hai sbagliato, quale azione nello specifico andava fatta, chiedi consigli su come agire la prossima volta.
Queste semplici regole ti offrono alcuni vantaggi. Vieni considerato una persona comprensiva e capace di accettare critiche consigli e obiezioni. Hai condiviso una critica costruttiva che ti ha permesso di migliorarti.
ATTENZIONE: quando le critiche e il giudizio degli altri arrivano ad influenzare il tuo stato d'animo e il tuo comportamento, è arrivato il momento di fermarsi un attimo e riprendere in mano la situazione! In questi casi c'è un atteggiamento che aiuta molto: sperimentalo! La prossima volta che qualcuno ti critica in maniera ingiustificata, ripetiti mentalmente "chisseneimporta"... fai un respiro profondo, un bel sorriso e lascia andare.
Una volta Charlie Chaplin disse: "Ti criticheranno sempre, parleranno male di te e sarà difficile che incontri qualcuno al quale tu possa piacere cosi come sei! Quindi vivi, fai quello che ti dice il cuore. La vita è come un'opera di teatro, che non ha prove iniziali: canta, balla, ridi e vivi intensamente ogni giorno della tua vita prima che l'opera finisca senza applausi..."
